Chez Unibet France, nous nous engageons à offrir un environnement de jeu sécurisé, éthique et responsable. Notre mission est de garantir que le jeu reste une activité de loisir, et non une source de détresse financière, psychologique ou sociale. Cette page détaille nos mesures de protection, de prévention et d’accompagnement des joueurs en difficulté.
1. Notre engagement envers le jeu responsable
Nous mettons en place des politiques strictes afin de :
- Prévenir le jeu excessif ou compulsif ;
- Limiter l’accès des mineurs à nos services ;
- Informer et sensibiliser nos utilisateurs aux risques liés au jeu ;
- Fournir des outils d’autocontrôle et d’assistance ;
- Collaborer avec des associations spécialisées dans l’addiction au jeu.
2. Interdiction des mineurs
Le jeu d’argent en ligne est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans. Unibet France applique une vérification stricte de l’identité (KYC) lors de l’inscription afin de garantir que seuls les adultes puissent accéder à notre plateforme.
Toute tentative de fraude ou d’utilisation d’une fausse identité entraîne la suspension immédiate du compte.
3. Outils d’autolimitation
Les utilisateurs disposent de plusieurs fonctionnalités pour gérer leur comportement de jeu :
- Limite de dépôt : fixez un plafond journalier, hebdomadaire ou mensuel.
- Limite de mise : contrôlez le montant que vous pouvez miser sur une période donnée.
- Limite de session : définissez une durée maximale de connexion.
- Période de pause : suspendez temporairement votre compte (1 jour à 6 semaines).
- Auto-exclusion : possibilité de se bloquer de manière volontaire pendant 6 mois, 1 an ou définitivement.
Ces options sont accessibles depuis votre profil joueur ou sur simple demande auprès de notre service client.
4. Reconnaître les signes d’un comportement problématique
Unibet France encourage tous les joueurs à rester attentifs aux signes suivants :
- Jouer pour se libérer du stress ou fuir des problèmes personnels ;
- Dépenser plus que ce que l’on peut se permettre de perdre ;
- Mentir à ses proches à propos du temps ou de l’argent consacré au jeu ;
- Se sentir frustré, nerveux ou irritable lorsqu’on ne joue pas ;
- Essayer de récupérer ses pertes en rejouant («chasser ses pertes»).
Si vous vous reconnaissez dans ces situations, nous vous encourageons à faire une pause et à demander de l’aide.
5. Assistance et accompagnement
Si vous ou un proche êtes confronté à une problématique de jeu, plusieurs organismes peuvent vous aider :
- Joueurs Info Service – 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7j/7 de 8h à 2h)
- Addictions France
- Votre médecin traitant ou un psychologue spécialisé dans les addictions
Notre équipe d’assistance est également formée pour vous orienter en toute confidentialité. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
6. Auto-exclusion via l’ANJ
En complément de nos outils internes, vous pouvez demander une exclusion nationale via le site officiel de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) :
Cette interdiction s’applique à tous les sites de jeux légaux en France pour une durée minimale de 6 mois.
7. Sensibilisation du personnel
Les équipes de Unibet France reçoivent une formation continue pour :
- Détecter les signes de comportements de jeu à risque ;
- Interagir avec les joueurs de manière empathique et responsable ;
- Fournir des conseils et ressources appropriées ;
- Respecter la confidentialité des informations personnelles.
8. Contact
Pour toute question ou demande concernant le jeu responsable :
- Email : [email protected]
- Adresse : Rue Paul Petitclerc, 70000 Vesoul, France
- Site web : www.unibetconnexion.com
Votre bien-être est notre priorité. Jouez avec modération et en toute conscience.
